Question 1

ネットでのカード決済に抵抗があります。セキュリティ面では大丈夫ですか。

Accepted Answer

お客さまの個人情報のセキュリティは、信頼できる国際的なサービス事業者・ジオトラスト社により保護され、安全性を保証されています。
弊社は、SSL（Secure Socket Layer）暗号化技術に対応しているブラウザーのみ、クレジットカードの個人情報の送信を受付けています。クレジットカード情報を入力後、SSLによって暗号化され送信されますので、あらゆる情報の漏洩を防げます。セキュリティで保護されたサーバーに受信された後は、インターネットを通じてクレジットカード情報が再度送信されることはありません。
SSLによる安全な接続と信頼できる電子商取引技術は、オンラインでカード情報を送信されるお客さまを守ります。

Question 2

パスワードを忘れてしまいました。

Accepted Answer

パスワード再設定よりパスワードの再発行をお願いします。

Question 3

登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

Accepted Answer

お問い合わせフォームよりメールアドレス失念の旨をお知らせください。
その際、本人確認の為にいくつか情報をお伺いさせていただきます。

Question 4

メールが届きません。

Accepted Answer

弊社からお送りしているメールが届かない場合は、以下2つの可能性があります。
(1) 登録したメールアドレスが間違っている
ご登録のメールアドレスが間違っていることがあります。
登録したメールアドレス、パスワードでログインが行えない場合は、こちらよりパスワードの再登録をお試しいただき、パスワード再登録用のメールが届かない場合は、(2) をご確認ください。
(2) 迷惑メールとして処理されている
迷惑メールとして扱われている場合は、メールソフトの設定をご確認いただくか、ウェブメールの場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

Question 5

ログインできません。

Accepted Answer

ログインができない場合は、以下3つの可能性があります。
(1) パスワードが間違っている
パスワードが間違っている場合は、パスワード再設定よりパスワードの再発行をお願いします。
(2) メールアドレスが間違っている
登録時に登録完了のメールをお送りしていますので、再度ご登録のメールアドレスをご確認ください。
(3) 登録が完了していない
会員登録が完了していない場合は、ログインすることが出来ません。
メールでお送りした本登録用のアドレスから会員登録を完了させてください。

Question 6

退会はどうすればいいですか。

Accepted Answer

退会する場合は、お客様ページ【会員情報の確認・変更】メニューの「退会をご希望される方は、こちら」より退会手続きをお願い致します。
サービス提供前のご依頼については、自動的にキャンセルとなりますが、キャンセルポリシーに則り、キャンセル料が発生する場合があります。

Question 7

電話サポートはありますか。

Accepted Answer

お問い合わせについては、info@casy.co.jpもしくはお問い合わせフォームにて受付しております。ご連絡をいただければ、出来る限り迅速な回答をいたします。
「サポートにも感動を」をコンセプトにサポートチーム一同、お問い合わせをお待ちしております。

お掃除代行について

お掃除代行サービスの依頼方法を教えてください。

スポットの依頼期間はいつまでですか？

予約済サービスの変更・キャンセルの方法を教えてください。

お掃除代行サービスは何時間から利用できますか。

お掃除代行サービスの依頼をしましたが、いつ予約が確定しますか。

初めて利用しますが、利用時間の目安を教えてください。

家に掃除道具を用意していた方が良いですか。

何時から何時まで利用できるの？

家事キャストと直接やり取りすることはできますか。

掃除の間は何をしていれば良いですか。家にいた方が良いですか。

物品破損があった場合はどうなるの？

掃除してもらいたい場所に物がいっぱい置いてあるのですが、移動させておいた方がいいですか。

お料理代行について

お料理代行サービスの依頼方法を教えてください。

依頼の変更・キャンセルの方法を教えてください。

お料理代行サービスは何時間から利用できますか。

「質問」がきていますが、答えなくてはいけないですか。

お料理代行サービスの依頼をしましたが、いつ予約が確定しますか。

予約確定後の変更・キャンセル方法を教えてください。

家事キャストと直接やり取りすることはできますか。

料理をしてもらっている間は何をしていれば良いですか。家にいた方が良いですか。

自宅からスーパーが遠いですが、買物代行サービスは利用できますか。

買物代行サービスを利用する際、お買い物代金はどうすればいいですか。

調理器具や調味料は準備した方がいいですか。

献立はどのように決めるのですか。

食材の買い物もお願いしたいのですが。

初めて利用しますが、利用時間の目安を教えてください。

何時から何時まで利用できるの？

作り置きは何日分まで用意してもらえますか？

サービス全般について

利用できるクレジットカードはどういった種類ですか。

家事キャストとは、どんな人たちですか？信頼できる人たちですか？

どのような基準で家事キャストが選定されますか。

家事代行って、どこまでやってくれるの？

最低利用回数ってあるの？

一度だけの利用は可能でしょうか。

サービス提供地域はどこですか?

同じ家事キャストにまた来てもらえますか。

家のこと、外にベラベラしゃべられない？

貴重品はどうすればいいですか。

サービス中の電話・インターホンは対応してもらえますか。

サービス中に延長のお願いはできますか。

ペットを飼っています。サービス中は、ペットをどうすれば良いですか？

キャストの評価は必須ですか。

初回から定期サービスを依頼することは可能ですか。

当サイトの推奨環境について

会社を通さないでキャストと直接取引をすることはできますか

会員について

ネットでのカード決済に抵抗があります。セキュリティ面では大丈夫ですか。

パスワードを忘れてしまいました。

登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

メールが届きません。

ログインできません。

退会はどうすればいいですか。

電話サポートはありますか。

会員の方はマイページへ → ログイン

家事代行スタッフ大募集！

好きを仕事にしたい！ 副業・扶養内 なんでもOK 勤務日数等も完全自由！

会員の方はマイページへ　→　ログイン

好きを仕事にしたい！
副業・扶養内　なんでもOK
勤務日数等も完全自由！